Varje samtal besvarat, kvalificerat och loggat
Menodi svarar direkt på svenska, tar reda på vad ärendet gäller, skiljer akut från planerat och loggar allt — du får vem, vad och när plus transkript.
Boka demoDet här gör samtalshantering
- Svarar på första signalen, dygnet runt
- Kvalificerar ärendet med rätt följdfrågor
- Skiljer akut från planerat
- Sammanfattning + fullt transkript
- Flaggar det du vill ta själv
Regler du skriver i klartext
Hur ett samtal hanteras bestäms av regler i appen. Varje regel har ett villkor och en av tre åtgärder: Vidarekoppla till ett nummer, Skicka SMS med en mall, eller Agera så här, en fri instruktion för en viss situation. Villkoren skrivs som vanliga meningar, till exempel ”befintlig kund under öppettid”, och agenten läser dem tillsammans med samtalets sammanhang.
Agenten ställer en fråga i taget och frågar aldrig om något kunden redan har sagt. Vad som räknas som akut skiljer sig mellan branscher, som en vattenläcka eller akut tandvärk, och du bestämmer vad som händer då: till exempel direktkoppling till en jourtelefon eller en tydlig flagga i samtalslistan.
När samtalet ska vidare till dig
Vidarekoppling sker bara under dina öppettider, och svenska helgdagar räknas automatiskt som stängt. Svarar du inte inom cirka 15 sekunder går kunden tillbaka till agenten, som redan vet namn och ärende och bokar en återuppringning i stället för att kunden hamnar i din röstbrevlåda. Utanför öppettid tar agenten namn, telefonnummer, ärende och eventuell deadline och bokar en återuppringning under arbetstid.
Efter samtalet finns sammanfattningen, det ordagranna transkriptet och ljudinspelningen i appen. Läs mer om samtalsdirigering.
Vanliga frågor om samtalshantering
Hör kunden att det är en AI?
Moderna svenska AI-röster är mycket naturliga. Ring demon och hör själv — det är det ärligaste testet.
Kan jag styra vad som bokas och vad som flaggas?
Ja. Du sätter reglerna: vad som bokas direkt, vad som prioriteras som akut och vad som skickas vidare till dig.
Får jag se vad som sades?
Ja — en kort sammanfattning och hela transkriptet finns i din dashboard.