Inloggning i Muntra ska fungera smidigt, men tekniska problem kan uppstå. Här får du en felsökningschecklista och råd om säkerhet.
Innehåll
Använd rätt inloggningslänk
Utgå alltid från den officiella inloggningslänk som du har fått av Muntra eller din klinik. Undvik att söka efter inloggningssidan via sökmotorer, eftersom du då kan hamna fel.
Sidan kräver JavaScript för att fungera. Kontrollera att JavaScript är aktiverat i din webbläsare.
- Använd den officiella inloggningslänken
- JavaScript måste vara aktiverat
Förberedelser före inloggning
Se till att du har en stabil internetanslutning och att din webbläsare är uppdaterad. Rensa cache och cookies om du haft problem tidigare.
Använd en enhet du litar på och undvik offentliga datorer. Kontrollera att Caps Lock inte är på och att rätt tangentbordsspråk är valt.
- Kontrollera internetanslutning
- Uppdatera webbläsaren
- Rensa cache och cookies
- Undvik offentliga datorer
Steg-för-steg felsökning
Om inloggningen misslyckas, börja med att kontrollera att du använder rätt länk och att JavaScript är påslaget. Ladda om sidan.
Testa en annan webbläsare eller enhet. Vänta några minuter och försök igen om problemet kvarstår.
Dubbelkolla att användarnamn och lösenord är korrekt inskrivna. Tänk på att stora och små bokstäver spelar roll.
- Verifiera länk och JavaScript
- Ladda om sidan
- Prova annan webbläsare/enhet
- Vänta och försök igen
- Dubbelkolla inloggningsuppgifter
Säkerhet och integritet
Dela aldrig dina inloggningsuppgifter med obehöriga. Logga alltid ut efter användning, särskilt på delade enheter.
Om du misstänker att någon obehörig fått tillgång till ditt konto, byt lösenord och kontakta den som ansvarar för systemet på din klinik.
- Dela aldrig lösenord
- Logga ut efter användning
- Byt lösenord vid misstanke om intrång
Om problemet kvarstår
Om du följt alla steg och fortfarande inte kan logga in, kontakta Muntras support eller den som ansvarar för systemet på din klinik. Skicka inte känsliga uppgifter via e-post eller chatt.
Försök inte kringgå inloggningen på otillåtna sätt.
- Kontakta officiell support
- Skicka inte känsliga uppgifter okrypterat
- Använd endast avsedda kanaler
Källa: Muntras officiella inloggning. Kontrollera alltid den aktuella informationen där.