Här får du en enkel genomgång av Telia mobilsvar: hur du aktiverar tjänsten, spelar in eller ändrar hälsning och stänger av den tillfälligt. Koderna nedan är de som anges i Telias egen guide.
Innehåll
Aktivera mobilsvar första gången
För att aktivera Telia mobilsvar första gången skickar du ett sms med texten Mobilsvar på till 4466. Ring därefter 133 för att slutföra aktiveringen. Detta gäller denna mobilsvarstjänst, inte alla företagsväxlar.
När aktiveringen är gjord kan du kontrollera att tjänsten fungerar genom att ringa ditt nummer från en annan telefon och låta det ringa några signaler. Om mobilsvaret svarar är det igång. Om du är osäker på om aktiveringen gått igenom kan du ringa 133 igen och följa instruktionerna.
- Skicka sms med texten Mobilsvar på till 4466.
- Ring 133 för att slutföra aktiveringen.
- Kontrollera genom att ringa ditt nummer från en annan telefon.
Spela in eller ändra hälsning
För att ändra hälsningen ringer du 133, väljer val 3 och sedan val 1. Följ röstinstruktionerna för att spela in din nya hälsning.
En bra hälsning är kort och tydlig. Om det gäller en företagstelefon kan du nämna företagsnamn och när du normalt kan svara. Skriv gärna ned vad du ska säga innan du ringer, så blir inspelningen enklare.
- Ring 133, välj 3, sedan 1.
- Tala tydligt och håll meddelandet kort.
- Förbered texten innan du spelar in.
Stäng av mobilsvaret tillfälligt
Om du vill stänga av mobilsvaret tillfälligt ringer du 133, väljer val 3 och sedan val 9. Följ sedan statusvalen för att bekräfta avstängningen.
Det kan vara praktiskt när du väntar ett viktigt samtal och hellre vill att det ringer hos dig än går till mobilsvar. Kom ihåg att slå på mobilsvaret igen när du är tillbaka, så att du inte missar samtal.
- Ring 133, välj 3, sedan 9.
- Följ statusvalen för att bekräfta.
- Slå på igen när du är tillbaka.
Praktiska tips för samtalsflödet
Mobilsvar är en grundläggande funktion. Om du ofta missar samtal kan det vara värt att se över dina rutiner: bestäm när du ringer upp, hur du antecknar ärenden och vem som ansvarar.
Om du överväger en mer avancerad lösning för att ta emot samtal bör du i första hand kontrollera vilka funktioner som faktiskt ingår i din nuvarande tjänst och testa dem innan du ändrar något.
- Bestäm en rutin för att ringa upp missade samtal.
- Anteckna ärenden så att inget tappas bort.
- Testa nya funktioner innan du ändrar ditt upplägg.
Källa: Telias guide till mobilsvar. Kontrollera alltid den aktuella informationen där.