Innehåll
Två vanliga företagsnummer som ofta blandas ihop. Så funkar de.
010-nummer
Ett 010-nummer är ett riksnummer som inte är knutet till en ort (till skillnad från 08 för Stockholm eller 031 för Göteborg). Det följer med oavsett var företaget finns, och för den som ringer kostar samtalet normalt som ett samtal till ett vanligt fast nummer, enligt det egna abonnemanget. Bra för företag som vill ha ett enhetligt nummer oberoende av geografi.
020-nummer
Ett 020-nummer är ett frisamtalsnummer: det är mottagaren (företaget) som betalar för samtalet, inte den som ringer. Vanligt för kundtjänst och support där man vill sänka tröskeln för kunden att höra av sig. (Närliggande: 0200 fungerar likadant.)
Vilka nummer kostar extra att ringa?
Varken 010 eller 020 är betalnummer. Den som ringer ett 010-nummer betalar normalt som för ett samtal till ett vanligt fast nummer, och ett 020-nummer är gratis för den som ringer. Nummer som börjar på 077 är tjänster med delad kostnad, där den som ringer och mottagaren delar på samtalskostnaden. Betalsamtal, där samtalet kostar extra, ligger på 0900, 0939 och 0944.
Vilket ska företaget välja?
Vill du ha ett proffsigt, ortsoberoende nummer för all kontakt passar 010. Vill du att det ska vara gratis för kunden att ringa väljer du 020. Oavsett nummer gäller samma sak: någon måste svara. En molnväxel med AI kan svara dygnet runt.
Så får numret ett svar dygnet runt
Ett 010- eller 020-nummer får du via en operatör eller en molnväxel, och i dess portal bestämmer du vart samtalen ska gå. Vill du att samtalen besvaras även när ingen är ledig pekar du om numret, eller vidarekopplingen vid ej svar, till svarstjänstens nummer. Menodi säljer inga nummer: du behåller ditt och vidarekopplar samtalen, så kunderna ringer samma nummer som tidigare.