Innehåll
Företagsväxeln behöver inte vara en låda på väggen längre. Så funkar en växel som app.
Vad är en telefonväxel-app?
En telefonväxel-app är en molnväxel du styr från mobilen eller datorn: samtal, vidarekoppling, öppettider och kötoner sköts i en app i stället för i fysisk hårdvara. Allt ligger i molnet, så det går att ändra var som helst.
Vad du får
Gemensamt företagsnummer, smart vidarekoppling, hänvisning vid stängt, och statistik på samtal — utan installation. Du kan lägga till och ta bort användare direkt i appen.
Vad du ska jämföra innan du väljer
- Pris per användare: de flesta molnväxlar tar betalt per användare och månad, ofta med tillägg för nummer och funktioner.
- Numret: kontrollera att du kan behålla ditt befintliga företagsnummer genom att flytta det till växeln.
- Öppettider och hänvisning: vad som händer med samtal på kvällar, helger och lunch.
- Svarsgrupper och köer: hur samtalen fördelas när flera ska kunna svara.
- Appen i praktiken: att du kan byta status, se missade samtal och koppla vidare från mobilen.
- Support: vem du ringer när något inte fungerar, och på vilket språk.
Steget längre: en växel som svarar själv
En app hjälper dig att hantera samtal — men någon måste fortfarande svara. Menodis molnväxel med AI tar nästa steg: den svarar samtalen själv på svenska, förstår ärendet och bokar in tiden — dygnet runt, även när ingen i appen är ledig.
Så fungerar AI-svar ihop med växeln
Du behöver inte byta växel för att låta en AI svara. I växelns administrationsportal pekar du om numret, svarsgruppen eller kön till svarstjänstens nummer, antingen för alla samtal eller bara för dem som ingen hinner ta. Fungerar växeln med vanliga telefonnummer som mål, vilket i praktiken alla gör, fungerar den med Menodi. Mer om upplägget i guiden om vidarekoppling för företag.